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Introducción: Calidad y gestión de la calidad en instituciones sanitarias

Recursos disponibles en la EASP y en bases de datos útiles para la gestión de la calidad
Conceptos de calidad y de sistemas de gestión de la calidad
La gestión de la calidad en la empresa
Gestión de la calidad en las instituciones sanitarias. Requisitos para trabajar en calidad en las organizaciones sanitarias: el liderazgo, la gestión de RRHH, la información, la organización, el cambio y las resistencias, incentivos
Orientaciones para el trabajo práctico: cómo elaborar un programa de mejora continua de la calidad.
Presentación del proyecto de trabajo de campo

Profesorado